O prazo pra realizar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento. Após este prazo não haverá troca.
1. A troca ou devolução deverá ser solicitada através do nosso WhatsApp: (11) 98616-4871 informando o número do pedido e motivo da troca.
2. Caso a troca ou devolução seja devido a defeito ou engano de pedido, os fretes de retorno e reenvio são por nossa conta.
3. Caso a troca seja por outro motivo (tamanho, não gostou da cor ou do modelo) os custos de frete são divididos. Um frete por conta do cliente o outro por conta da loja.
4. A troca ou devolução apenas será bem sucedida se o produto estiver exatamente como enviado. Sem nenhum tipo de avarias ou marcas de uso, com todos os acessórios inclusos, inclusive a caixa.
5. Iremos emitir uma etiqueta de envio para sua troca, você deverá embalar a mercadoria, anexar a etiqueta na embalagem e entregar o produto no ponto de coleta que iremos te informar. Você deverá fazer esse procedimento em até 2 dias, caso a data ultrapasse, a troca não será efetiva e não emitimos outra etiqueta.
Atenção: não estrague a caixa, embale-a com cuidado, ela não pode chegar amassada, ok?
6. Todos as trocas ou devoluções são devidamente analisadas, portanto se atente a todas as etapas e políticas.
